Klachten & Garantie

 

IK HEB EEN KLACHT!

Stuur ons dan een email: [email protected] Wij proberen alle klachten binnen 24 uur te behandelen (op werkdagen). Mocht het langer duren krijgt u hiervan een bericht van ons.

 

ZIT ER GARANTIE OP DE PRODUCTEN?

Er zit garantie op productiefouten en het materiaal. Wanneer er bij normaal gebruik binnen 2 maanden een mankement aan een van uw gekochte producten ontstaat kunt u contact met ons opnemen. Aspact kiest aan de hand van het mankement of het product wordt vervangen of gemaakt. Na 2 maanden is het niet meer mogelijk om garantie te claimen.

U kunt enkel garantie claimen wanneer het product normaal gebruikt is. Enkele voorbeelden van zaken die niet onder de garantie vallen.

INTERNATIONAL

  • Slijtage/ defecten bij normaal gebruik.

  • Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik.
  • Veranderingen aan het product zoals reparaties die niet zijn uitgevoerd door de fabrikant of aangewezen reparatiediensten.
  • Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of nalatig onderhoud.
  • Verkleuring of afgeven van schoenen aan andere producten.
  • Ritsen, studs, kraaltjes en overige applicaties.
  • Krassen op het product. 

The warranty is available only to the original purchaser and is not transferable. No adjustment will be given without the original receipt of purchase and labels. 

 
MIJN PRODUCT WAS KAPOT TOEN IK HET ONTVING! (DOA-DEAD ON ARRIVAL)
Dit is bijna onmogelijk omdat al onze producten gecontroleerd en gelabeld worden met ons 'Return-Label' voordat ze ons magazijn verlaten. Mocht u toch een DOA ontvangen hebben stuur ons dan een bericht binnen 3 dagen. Wij ontvangen graag foto's en een korte uitleg van wat de schade precies inhoud. Mochten wij binnen 3 dagen geen email van u ontvangen concluderen wij dat het product in goede orde is ontvangen. Het is dus niet mogelijk een DOA te claimen na 3 dagen.